بررسی رابط بیه سبک بی تصمیمگیری بب مسیت رقببتی در شرکت- بی ک چک ي مت سط ش رک بی صىعتی استبن آررببیجبن غربی

Transcription

1 بررسی رابط بیه سبک بی تصمیمگیری بب مسیت رقببتی در شرکت- بی ک چک ي مت سط ش رک بی صىعتی استبن آررببیجبن غربی بنط پ ض نبزم اؾتبز ٧ بض زا ك ب زكبع ٦ ت ٢ طا تبض ٧ د پص ٧ ط: 92/5/16 تبض ٧ د زض ٧ بكت: 92/1/24 چکیذ : ١ سف تحو ٨ ن حبضط ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ ن ب ٧ غ چي اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ٦ ثبقس. خب ؼ ٠ آ بض ٥ تحو ٨ ن حبضط ٠٨ ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ثرف از ؿصا ٦٧ زاضا ٥ د ظ كؼب ٨ ت اظ قط ت ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ اؾت ٠ ث ٠ ػ ت حس ز ث ز خب ؼ ٠ آ بض ٥ اظ ض ؾطق بض ٥ اؾتلبز قس اؾت. اثعاض خ غ آ ض ٥ اعالػبت پطؾك ب ٠ حون ؾبذت ٠ اؾت. خ ٢ ت ثطضؾ ٦ پب ٧ ب ٦٧ اثعاض ؾ دف اظ آظ آ لب ٥ ط جبخ اؾتلبز قس قس ٠ ضط ٧ ت پب ٧ ب ٦٧ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ )0/752( ع ٧ ت ضهبثت 0/857(٦ ( ثطآ ضز قس اؾت. پؽ اظ خ غآ ض ٥ پطؾك ب ١٠ ب زاز ١ ب ٥ حبن ٠ ثب اؾتلبز اظ ض ١ ب ٥ آ بض ٥ ت ن ٨ ل ٦ اؾت جبع ٦ اظخ ٠ آظ ١ جؿتr٦ پ ٨ طؾ ثب اؾتلبز اظ ط اكعاض spss تدع ٠٧ تح ٨ قس. تب ٧ ح حبن اظ آظ كطض ١٠٨ ب كب ز ١ س تأ ٨٧ س كطض ٠٨ ان ٦ تأ ٨٧ س كطض ١٠٨ ب ٥ كطػ ٦ ٦ ثبقس. ث ٠ ػجبضت ٦ ز ٧ ط ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ ن ب ٧ غ چي اؾتب آشض ٧ ب ٧ دب ؿطث ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ا غجبه ٦ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشض ٧ ب ٧ دب ؿطث ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. ياشگبن کلیذی: ضهبثت ضؼ ٨ ت ضهبثت ٦ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ مقذم كطآ ٧ س ته ٨ ٨ ط ٥ زاضا ٥ ب ٨١ ت پ ٧ ب ٦٧ اؾت ٠ ؼ ؽ س ١ اكعا ٦٧ خ ز اؾت ٦ ت ا س ٠ زض ذال ٧ ي كطآ ٧ س ث ٠ ه ع ثپ ٨ سز ا ٧ ١ اكعا ٦٧ ٦ ت ا س زض قطا ٧ غ ٦ ٠ س ٧ طا دج ض ١ ؿت س ته ٨ بت اؾتطاتػ ٧ ي اتربش ب ٧ س وف ٦ ٢ زاقت ٠ ثبقس ظ ٧ طا ٦ ت ا س پب ٠٧ كو ٨ تؾبظ ٥ ثبقس. زض چك ا ساظ هط 21 ث ب ١ ب زض ٧ ي ضؼ ٨ ت ضهبثت ٦ پ ٨ چ ٨ س بق ٦ اظ ػ ا تؼسز ظ ٨ ط خ ٢ ب ٦ قس ت ؾؼ ٠ ت غ ٥ ؾطػت كعا ٧ س ا تكبض ت غ ١٥ ب ٥ خس ٧ س هطاض طكت ٠ ا س زض چبضچ ة ا ٧ چك ا ساظ خس ٧ س ث ب ١ ب ثطا ٥ ثوب پ ٨ كطكت ذ ز ثب ٧ س تلب ت اظ هج ػ س ث ب ١ ب ثب ٧ س ث ٠ ز جب بثغ خس ٧ س ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثبق س اق ب خس ٧ س ضهبثت ضا ث ٠ بض ٨ ط س ٠ ذ ز ٨ بظ س زضى ض ق اظ ب ٨١ ت پ ٧ ب ١٦٧ ب ٥ ضهبثت اؾت. اظ ا ٧ ض ؾبظ ب ١ ب ٦٧ كنتط ١ ؿت س ٠ زاضا ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثبق س ع ٧ ت ضهبثت ٦ ١ ػب ٦ اؾت ٠ ؾجت تطخ ٨ ح ؾبظ ب ثط ضه ٨ ت اظ ؾ ٥ كتط ٥ ٦ ق ز صا اؾتطاتػ ٥ اثطثرف ثب ٧ س ثت ا س ثطا ٥ قط ت ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثطا ٥ كتط ٧ ب اضظ ث ٨ كتط ٥ ؿجت ث ٠ ضهجب ث ٨ بكعا ٧ س. كأ ان ٦ ا ٠٨ كو ٨ ت ب ٨ بث ٦ ق ؿت اض حال ؾبظ ب ١ ب زض ته ٨ بت ا ٨ ل ٨ ت ته ٨ ٨ ط ٥ ٧ ؿ س ػ ٢ س زاض بتجبت: بنط پ ضنبزمDr.naser.poursadegh@gmail.com

2 كه ب ٠ ن ؼت زا ك ب ؾب قك ق بض ث ٢ بض تبثؿتب ؾبظ ب ٢ لت ٠ اؾت. س ٧ طا ٠ ؿئ ٢ ب ٦٧ ٠٨ ته ٨ بت اتربش قس ١ ؿت س زض اهغ ثب ته ٨ ٨ ط ٥ ذ ز ا ب حط ت ١ سا ٧ ت تح ؾبظ ب ضا كطا ١ ٦ س= 1 >. ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضؼ ٨ ت ٦ اؾت ٧ ي ٠ ث ب ضا هبزض ٦ ؾبظز ثب بضا ٦٧ ثبالتط ث بض ٨ ط ٥ ض ١ ب ٥ ثطتط حه ضا ثب ٨ ل ٨ ت ثبالتط ػطض ٠ ب ٧ س زض ضهبثت ثب ضهجب ؾ ز ث ٨ كتط ٥ ضا ثطا ٥ ث ب كطا ١ آ ضز. ٧ ي احس اهتهبز ٥ ظ ب ٦ زاضا ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ اؾت ٠ ثت ا س ث ٠ زال ٧ ذبل ٠ بق ٦ اظ ٧ ػ ١٦ ب ٥ آ احس اؾت ) ب س ضؼ ٨ ت ب ٦ ت غ ٥ پطؾ ٦...( ث ٠ ع ض سا ت ٨ سات ذ ز ضا ؿجت ث ٠ ضهجب ٧ ف ثب ١ ع ٠ ٧ پب ٨٧ تط ٨ ل ٨ ت ثبالتط ػطض ٠ س= 2 >.ثطا ٥ ؿت ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضا ١ بض ١ ب ٥ ظ ٧ بز ٥ خ ز زاضز ٠ الظ اؾت ث ٠ ت بؾت قطا ٧ ظ كط ٦ ١ ؾ ٨ بؾ ٦ ا ؿب ٦ ؾبذتبض ٥ ضا ١ بض ١ ب ٥ بؾج ٦ ث بض طكت ٠ ق ز. زض جب ٦ ظط ٥ ثبظاض ٧ بث ٦ ظ ب ٦ ٧ ي قط ت ث ٠ ع ٧ ت ضهبثت ٦ زؾت ٧٦ بثس ٠ ث ٠ اؾغ ٠ بال ذس بت ٦ ٠ اضا ٠٧ ٦ س اضظ ث ٨ كتط ٥ ضا ثطا ٥ كتط ٧ ب ف زض ه ٨ بؼ ثب قط ت ١ ب ٥ ضه ٨ ت ا ٧ دبز س. بض ان ٦ ته ٨-٨ ط س زض ٧ بكت اعالػبت زه ٨ ن ث ٠ ض ظ اظ ح ٨ ظ ؾبظ ب تكر ٨ م كطنت ١ ب ٥ خ ز ٢ ب ٧ تب تره ٨ م ث ٠ هغ بثغ ؾبظ ب ٦ ث ٠ كطنت ١ ب خ ٢ ت تهبحت لؼت ٢ لت ٠ زض كطنت ١ ب ث ٠ لغ ؾبظ ب ظ زتط اظ ضهجبؾت. صا ١ طچ ٠ ح ٨ ظ ؾبظ ب ١ ب پ ٨ چ ٨ س ؿ ٨ طهبث پ ٨ فث ٦ ٨ ق ز ته ٨ ٨ ط ٥ ٨ ع ؾرتتط پ ٨ چ ٨ س تط ٦ ق ز اظ ا ٧ ض ا تربة ق ٨ بؾت ته ٨ ٨ ط ٥ ث ٠ ؾبظ ب ا ٧ ا ب ضا ٦ ز ١ س ٠ ثت ا س اؾتطاتػ ١٥ ب ٥ بؾتتط ضا ؿجت ث ٠ قط ت ١ ب ٥ ضه ٨ ت تس ٧ ث ٠ اخطا زضآ ضز ٠ اظ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثبالتط ٥ ثطذ ضزاض ثبقس. ا ط ظ ػ ٨ طؿ آق بض قس ا ٨ ١ ت كعا ٧ س س ته ٨ ٨ ط ٥ س ٧ طا زض اثطثرك ٦ قط ت ١ ب ١ ظ ٨ زض ا ثط قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ ك ض اظ س ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ؾ ت ٦ ثس ت خ ٠ ذبل ث ٠ پ ٨ چ ٨ س ١٦ ب ت ٨٨ طات ػ ا ح ٨ غ ٦ اؾتلبز ٦ ق ز ا ٧ ا ط قط ت ١ ب ضا زض ٨ سا ضهبثت ٠ ت ٢ ب ضهبثتپص ٧ ط ز ث ٠ ظ ٠ ٨ ضا ثطا ٥ پ ٨ ك ٦ طكت ضهجب ٨٢ ب ز اؾت. اظ ا ٧ ض چ ٦ ته ٨ ٨ ط ٥ س ٧ طا زض قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ خ ٢ ت ؿت ع ٧ ت ضهبثت ٦ ؿأ ٠ ا ٧ تحو ٨ ن اؾت. صا ١ سف ان ٦ تحو ٨ ن حبضط ثطضؾ ٦ اضتجبط ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثط ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ٦ ثبقس ٠ زض ا ٧ ضاؾتب ا ١ ساف كطػ ٦ ظ ٧ ط ز جب ٦ ق ز. 1.تؼ ٨٨ اضتجبط ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٧ ب ٠ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ 2.تؼ ٨٨ اضتجبط ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ا غجبه ٦ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ 3.تؼ ٨٨ اضتجبط ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ثط ب ٠ - ض ٧ ع ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ زض تحو ٨ ن حبضط ثطا ٥ ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ اظ ظط ٠٧ ١ ط ٥ ٨ تعثط ث ٠ ػ ا چبضچ ة ظط ٥ اؾتلبز قس اؾت. ثط اؾبؼ ظط ١ ط ٥ ٨ تعثط كرمتط ٧ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ اؾتطاتػ ٧ ي ػجبضت س اظ بضآكط ٦ ٧ تؼس ٦ ٧ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥. سبک بی کبرآفریىی: زض ا ٧ ؾجي اظ ته ٨ ٨ ط ٥ اؾتطاتػ ٧ ي اؾتطاتػ ٥ ت ؾظ ٧ ي كطز وتسض عطاح ٦ ٦ - ق ز. زض ا ٧ ؾجي ثط كطنت ١ ب ت ط ع تأ ٨ س ٦ ق ز ك الت زض زضخ ٠ ز ثؼس ٥ ا ٨ ١ ت هطاض زاض س. ١ سا ٧ ت اؾتطاتػ ٥ ثط ػ ٢ س عطاح آ اؾت ٠ زض هب ت ته ١ ٨ ب ٥ ثعض قدبػب ٠ تج ض ٦ ق ز. آض ب ؿب ت ضقس قط ت اؾت. سبک تعذیلی: زض ا ٧ ؾجي تؼس ٦ ٧ ٠ ب ٦١ اظ آ ثب ب ؾجي تط ٨ ج ٦ ٨ ع ٧ بز ٦ س ث ٠ خب ٥ ثطضؾ ١٦ ب ٥ ؿتطز كؼب ثطا ٥ كق كطنت ١ ب ٥ خس ٧ س ثطا ٥ ك الت خ ز ضا ح ١ ب ٥ ا غجبه ٦ اضائ ٠ ٦ ق ز. سبک بروبم ریسی: ا ٧ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ اؾتطاتػ ٧ ي قب اضز ظ ٧ ط ٦ ق ز : خ غآ ض ٥ ١ سك س اعالػبت بؾت ثطا ٥ تدع ٠٧ تح ٨ هؼ ٨ ت ذ ن اؾتطاتػ ١٥ ب ٥ خب ٧ ع ٧ ػ ٦ ا تربة ػبهال ٠ ؼو بؾتتط ٧ اؾتطاتػ ٥. زض ا ٧ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ١ ثطا ٥ كق كطنت ١ ب ٥ خس ٧ س تحو ٨ وبت كؼب ؿتطز ا ٥ ا دب ٦ ق ز ١ ثطا ٥ ك الت خ ز ضا ح ١ ب ٥ ك ض ٥ اضائ ٠ ٦ ق ز. ثط اؾبؼ چبضچ ة ظط ٥ تحو ٨ ن س تح ٦ ٨ تحو ٨ ن ث ٠ ن ضت ق ظ ٧ ط هبث اضائ ٠ اؾت:

3 35 ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ هشیت رقابتی 1 -کارایی 2 -کیفیت هتغیز ابست هتغیز هستقل سبک ای تصوین گیزی: 1 -سبک کارآفزی ا فرضی بی تحقیق ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. 1 -ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٧ ب ٠ ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. 2 -ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ تؼس ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. 3 -ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. مببوی وظری زض 3 - آ ری ضز ته ٨ ٨ ط ٥ تؼبض ٧ ق 1 -ج سیت رت ل ٦ هتغیز ک تزل 2 -سطح تحصیالت 3 - ضعیت تأ ل ق 1- س تح ٦ ٨ تحو ٨ ن ؾ ٥ اظ نبحج ظطا اضائ ٠ قس اؾت ٠ ثب خ ز تؼساز آ ٢ ب ٠ ١ ا تربة ١ ب ب ٠ كتطى خ ٠ ث ٠ ٧ ي غ ةتط ٧ غو ٦ تط ٧ قب ٧ ؿت ٠ تط ٧ ضا اظ ٨ ب ع ١٠ ٧ ب ٥ رت ق اؾت اقبض ز ا س ػ ته ٨ ٨ ط ٥ كطآ ٧ س ٥ ضا تكط ٧ ح ٦ س ٠ اظ عط ٧ ن آ ضا ح ؼ ٦ ٨ ا تربة ٦ طزز= 3 >. ته ٨ ٨ ط ٥ كطا طز ٥ اؾت ٠ ع ٦ آ ق ٨ ذبن ٦ ثطا ٥ ح ؿأ ٠ ٧ ب ك ٧ ػ ثط ع ٧ س ٦ ق ز= 4 >. ته ٨ ٨ ط ٥ ث ٠ ؼ ٦ ثط ع ٧ س ٧ ي ضا ف اظ ٨ ب ضا ح ١ ب ٥ رت ق اؾت= 5 >. ٢ ث ٠ هسض ٥ ؾبظ ب ا ض ازا ٠ زض ته ٨ ٨ ط ٥ اؾت ٠ ثطذ ٦ اظ ٧ ؿ س ب ؾبظ ب ضا قج ٠ ته ٨ س ٧ ط ٧ ت ز ٨ ب ٥ ضا»ػ ته ٨ ٨ ط ٥ «تؼط ٧ ق ز ا س. ظ ٧ طا زض ؾبظ ب ١ ب ا ض ا ط ظ ج ؽ ثط نطكب ٦ ت ا س هضب ت قره ٦ اكطاز ت ٦ ثبقس. ث ٠ ته ٨ بت ثب ٧ ؿت ٦ ثط پب ٠٧ طزز= 6 >. 2 -سبک ا طباقی ثطضؾ ١٦ ب ٥ ض ١ ب ٥ ػ ٦ اؾت اض ذبن ٦

4 كه ب ٠ ن ؼت زا ك ب ؾب قك ق بض ث ٢ بض تبثؿتب هف م ابعاد هؤلف ضاخص ب ج د آهذى فزصت ای کاری کا ش فزصت ای جذیذ ه ارت ر بزی سزهای کافی اص ل ادار ر ش ای یي کار کوب د دا ص اطالعات تجزب هذیزیت سبک ای تصوین گیزی استزتژیک سبک کارآفزی ا سبک تعذیلی تأکیذ توزکش بز ت ذیذات طزاحی استزاتژی ت سط فزدی هقتذر توزکش قذرت در دست هذیز ارضذ تذ یي استزاتژی درهزاحل خزد ب خزد هت الی حل هسایل ب ط رف ری ا فعالی اداه دادى ر ش ای قبلی سیاد ب دى خزابی ضایعات کوب د قص در تحقیق بزرسی باسار اعتواد ب فس باال ت اى بشرگ ا ذیطی توزکش اخذ تصویوات در سط ح باالی ساسهاى عذم اعتواد ب سیز دستاى اعوال ک تزل اس سط ح باالی ساسهاى ض اسایی احتوالی هطکالت تسلط بیطتز بز ه ض ع تذ یي استزاتژی طی چ ذ هزحل سهاى ا ذک بزای تصوین گیزی هذیز خ دش تصوین گیزی هی ک ذ پذیزش ضزایط ه ج د اک ص ب هطکالت ه ج د ا ل یت ب ذی ا ذاف رسالت یا هاه ریت ذف ای ک تا هذت هجالت اقتصادی ر س اه ا جوع آ ری ذفو ذ اطالعات آهار ای رسوی د لت ه سسات تحقیقاتی با ک ای اطالعاتی)ای تز ت( سبک بز اه ریشی تجشی تحلیل اطالعات ض دی ا ذیطیذى ارسیابی ع اهل تذ یي ا تخاب استزاتژی هعق ل هقایس تصوین گیزی ضکل 2- هذل عولیاتی تحقیق حل هطکالت ه ج د کوب د یز ی ا سا ی هتخصص ها ز عذم بزخ رداری اس حوایت ای د لت کوب د اطالعات اس ف ا ری جذیذ

5 37 ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ س ٧ طا زض ت ب ٦ ؾغ ح ته ٨ بت ٦ ضا اتربش ٦ ب ٧ س. ا ٧ ته ٨ بت اؾت زض ٢ ب ٧ ت ثطا ٥ ثوبء ؾبظ ب ٧ ب حو م آؿبظ ٧ ٧ ي بضآ ظ خس ٧ س تأث ٨ ط صاض ثبقس. ت ب ٦ ته ٨ بت ث بثطا ٧ زاضا ٥ اثطات ٦ ذ ا چي ٧ ب ثعض ثط ض ٥ اخطا ٥ آ ٢ ب ٦ ثبقس. ث بثطا ٧ ثطا ٥ س ٧ طا ؿتط ٢ بضت ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثؿ ٨ بض ٢ اؾت. ا ط چ ٠ اؾت ته ٨ بت ذ قب ٧ س ٧ ب بذ قب ٧ س ثبقس ٦ ت ب ٦ س ٧ طا ثط اؾبؼ ا ٨ ١ ت ق بض تب ٧ ح ته ٨ ٨ ط ٥ قب اضظ ٧ بث ٦ پبزا زاز ٦ ق س. ٨ ل ٨ ت ته ٨ بت س ٧ طا ؼ ٨ بض ٥ ثط ؾ ز س ٥ اضظ ؾبظ ب ١ ب ٥ آ ب اؾت= 7 >. ؾب ٧ ته ٨ ٨ ط ٥ ضا ثب س ٧ ط ٧ ت تطزاف ٦ زا س ؼتوس اؾت ٠ كؼب ٨ ت ضكتبض ؾبظ ب ٦ قج ٠ پ ٨ چ ٨ س ا ٥ اظ كطا طز ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ اؾت. ظ ض اظ ته ٨ ٨ ط ٥ تحت تأث ٨ ط هطاض زاز ضكتبض ػ طز اكطاز ٥ اؾت ٠ اخطا ٥ ػ ٨ بت ؾبظ ب ضا ثط ػ ٢ س زاض س. ث بثطا ٧ ثطا ٥ ا ٠ ٧ ؾبذتبض ض اثظ ؾبظ ب ٦ ضا ثك بؾ ٨ بك ٦ اؾت ٠ ح بضثطز هسضت ته ٨ ٨ ط ٥ ضا زض آ كق ٨ ثطا ٥ آ ب ٦١ اظ عطظ بض ؾبظ ب ق ١ ٨ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ آ ضا ضز غب ؼ ٠ هطاض ز 4= ٨١ >. ته ٨ بت زض اثؼبز ب ٦ توؿ ٨ ث س ٥ ٦ ق س ٧ ي ٠ ع اظ آ ته ٨ بت ح ؿأ ٠ ته ٨ بت ق بؾب ٦٧ كطنت ١ ب ٦ ثبقس: ته ٨ بت ح ؿئ ٠ : اظ ا ٧ ع ته ٨ بت خ ٢ ت اتربش ته ٨ ثطا ٥ ؿبئ كؼ ٦ پ ٨ ف ث ٦ ٨ قس ٣ ؾبظ ب اؾتلبز ث ٠ ػ ٦ آ ٧ س. ته ٨ بت ق بؾب ٦٧ كطنت ١ ب: اظ آ دب ٠ ؾبظ ب ١ ب ثب ق بذت كطنت ١ ب ث ٢ ط ثطزاض ٥ بؾت بضآ س اظ آ ٢ ب ٦ - ت ا س ػال ثط ت ؾؼ ٤ ؾبظ ب ثوب ز ا ث س ست آ ضا ٨ ع تض ٨ س صا ق بؾب ٦٧ ١ ط كطنت كؼب ٨ ت ٦ بؾت ت و ٦ ٦ ق ز ٠ اؾتؼساز ضقس اكعا ٧ ف بثغ اضتوبء بضا ٦٧ ؾب ٧ ط ١ سف ١ ب ٥ ؾبظ ب ضا زض ثطزاضز= 1 >. ا ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ث ٠ ن ضت ظ ٧ ط توؿ ٨ ث س ٥ ٦ ق س: اؾ بت ) س ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ضكتبض ٥ ا ٥ ضكتبض ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ( ا ٥ ثبظ ته ٨ ٨ ط ٥ س الؾ ٨ ي)ػوال ٦٧ ( ته ٨ ٨ ط ٥ ا ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ق ٢ ز ٥ ا ٥ ؾغ آقب ا ٥ بض ٦ ا ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ طح ٠ ا ٥ ا ته ٨ ٨ ط ٥ زض ثحطا ثط ؼ پ ح ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ظ ٧ ط ضا ث ٠ ػ ا ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ اضائ ٠ ز ا س. 1- ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ػوال ٦٧ : ا ٧ ؾجي ث ٨ ب ط ت ب ٧ ته ٨ ٨ ط س ث ٠ ق بؾب ٦٧ ت ب ٦ ضا ١ بض ١ ب ٥ اضظ ٧ بث ٦ تب ٧ ح ١ ط ضا ١ بض اظ ت ب ٦ خ ج ١٠ ب ٥ رت ق زض ٢ ب ٧ ت ا تربة ضا ١ بض ث ٠ ٨٢ غ ة ت ؾظ ته ٨ ٨ ط س زض ١ ب اخ ٠٢ ثب قطا ٧ ظ ته ٨ ٨ ط ٥ ٦ - ثبقس. ث ٠ ػجبضت ٦ زض ا ٧ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ؿأ ٠ ضخ زاز ث ٠ ع ض زه ٨ ن هبث تؼط ٧ ق ث ز كطز ته ٨ ٨ ط س اظ ٧ ي كطآ ٧ س ثبثت ب ال كرم خ ٢ ت ا تربة اخطاء ث ٢ تط ٧ ضا ح زؾت ٨ بث ٦ ث ٠ ا ١ ساف پ ٨ ط ٥ ٦ س= 8 >. 2- ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ق ٢ ز ٥ : ته ٨ ٨ ط ٥ ق ٢ ز ٥ كطآ ٧ س بذ زآ ب اؾت ٠ زض ؾب ٠٧ تدطث ١٠ ب ٥ اؾت تبج قس ثسؾت ٦ آ ٧ س زض ا ٧ ق ٨ ته ٨ ٨ ط ٥ كطز ته ٨ ٨ ط س غن ض ق ٦ زض ضاثغ ٠ ثب زضؾت ث ز ته ٨ ذ ز ساضز ث ٠ ثب ت ٠٨ ثط ث ٨ ف كطاؾت زض ٦ ذ ز آ چ ٨ ع ٥ ضا ٠ ك ط ٦ س زضؾت اؾت ا دب ٦ ز ١ س. 3- ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ اثؿت ٦ : ا ٧ ؾجي ث ٨ ب ط ػس اؾتوال ك ط ٥ ػ ٦ ته ٨ ٨ ط س ت ٠٨ ثط ح ب ٧ ت ١ ب ضا ١ ب ١٦٧ ب ٥ ز ٧ طا زض ١ ب اتربش ته ٨ اؾت. 4- ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ آ ٦ : ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ آ ٦ ث ٨ ب ط احؿبؼ اضغطاض ته ٨ ٨ ط س ت ب ٧ ٥ ث ٠ اذص

6 كه ب ٠ ن ؼت زا ك ب ؾب قك ق بض ث ٢ بض تبثؿتب ته ٨ ٢ ب ٦٧ زض تب تط ٧ ؾط ٧ غتط ٧ ظ ب اؾت ث ٠ ػجبضت ٦ ز ٧ ط س ٧ طا ٦ ٠ اظ ا ٧ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ آ ٦ ثطذ ضزاض س زض ١ ب اخ ٠٢ قس ثب هؼ ٨ ت ته ٨ ٨ ط ٥ ثالكبن ٠ ث ٦ زض ته ٨ ان ٦ ذ ز ضا اتربش ٦ س. 5- ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ اخت بث ٦ : اكطاز ٥ ٠ اظ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ اخت بث ٦ ثطذ ضزاض س زض ١ ب اخ ٠ ثب ؿأ ٠ ) ك ٧ ب كطنت( تب آ دب ٠ ا ب پص ٧ ط ثبقس. ته ٨ ٨ ط ٥ ضا ث ٠ تؼ ٧ ن ا ساذت ٠ اظ ١ ط ٠ ا ف ؿجت ث ٠ ؿأ ٠ ضخ زاز علط ٦ ض س. ث بثطا ٧ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ اخت بث ٦ ضا ٦ ت ا تال ت ب ٧ كطز ته ٨ ٨ ط س ث ٠ اخت بة اظ اتربش ١ ط ٠ ته ٨ تب حس ا ب ز ض ٥ اظ هؼ ٨ ت ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ تؼط ٧ ق ز. زض خب ٦٧ ز ٧ ط ا ٧ ؾجي ١ ب ضا ث ٠ ؾ ٠ ع ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ت ط ع ؿ ٨ ط ت ط ع كبض ت ٦ عجو ٠ ث س ٥ ٦ س: ته ٨ بت ت ط ع ته ٨ بت ؿ ٨ ط ت ط ع كبض ت ٦. ثطذ ٦ ز ٧ ط اظ س ٧ طا ؾ ٠ ؾجي ب ال رت ق ضا ثطا ٥ ثطذ ضز ثب ؿبئ طث ط ث ٠ ح ٨ ظ بض ٥ ث ٠ بض ٨ ٦ ط س. ثؼض ٦ اظ آ ٢ ب ؿأ ٠ ط ٧ ع ك كب ؿأ ٠ خ ٦ ثبق س= 9 >. ث ب ١ ب ٥ چي ت ؾظ زض ك ض ١ ب ٥ رت ق خ ٢ ب زاضا ٥ قجب ١ ت ١ ب ٥ ثؿ ٨ بض ٥ ١ ؿت س ا ب ثب خ ز ا ٧ ٦ ت ا تؼط ٧ ق احس ٧ ؿب ٦ اظ آ ٢ ب ث ٠ زؾت زاز ١ ط ك ض ثب ت خ ٠ ث ٠ قطا ٧ ظ ذبل ذ ز تؼط ٧ ل ٦ اظ ا ٧ ث ب ١ ب اضائ ٠ طز اؾت. ث ٨ كتط ا ٧ تؼط ٧ ق ١ ب ثطاؾبؼ ؼ ٨ بض ١ ب ٥ ٦ ب س تؼساز بض ب ٨ عا طز ب ٦ غطح قس ا س. ثال زض ا ٧ بالت تحس آ ط ٧ ب ث ب ١ ب ٦٧ ضا ٠ تط اظ 500 لط پطؾ زاقت ٠ ثبق س قط ت چي ٦ ب س. زضحب ٦ ٠ زض آ ب قط ت ١ ب ٦٧ ضا ٠ زاضا ٥ تط اظ ز لط پطؾ ثبق س چي اظ ز تب 499 لط ضا قط ت ١ ب ٥ ت ؾظ حؿ ة ٦ س. ثط اؾبؼ ؼ ٨ بض ١ ب ٥ اتحبز ٠٧ اض پب ٨ ع ن ب ٧ غ چي ت ؾظ ثط حؿت تؼساز بض ب ج ؾ طز ؾط ب ٠٧ ؾبال ٠ تؼط ٧ ق ٦ ق س. ثط ا ٧ اؾبؼ ث ب ٦١ چي ٧ ب ت ؾظ ب ٨ س ٦ ق ز ٠ تؼساز بض ب آ تط اظ 250 لط ثبقس ج ؾ طز ب ٦ ؾبال ٠ آ ١ اظ ٨ ٨ 40 ٧ ض تدب ظ س. زض آؾ ٨ ب ٨ ع ثطا ٥ عجو ٠ ث س ٥ قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ اظ ؼ ٨ بض ١ ب ٥ ٦ رت ل ٦ اؾتلبز ٦ ق ز ٠ ثطذ ٦ اظ آ ٢ ب ػجبضت س اظ: تؼساز بض ب اضظ زاضا ١٦٧ ب ٨ عا طز ب ٦ ؾبال ٠ ٨ عا ؾط ب ٠٧... ٨ عا طز ب ٦ قط ت ١ ب ٨ ع ؼ ٨ بض ز ٧ ط ٥ ثطا ٥ عجو ٠ ث س ٥ قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ زض آ ب ث ٠ ق بض ٦ ض ز. قط ت ١ ب ٦٧ ٠ طز ب ٦ آ ٢ ب تب ٧ ض ٨ ٨ 25 زض ؾب ثبقس قط ت ت ؾظ قط ت ١ ب ٦٧ ٠ طز ب ٦ آ ٢ ب حس ز ١ عاض 250 ٧ ض ثبقس قط ت چي ث ٠ حؿبة ٦ آ ٧ س. ١ طچ س ا ٧ تؼبض ٧ ق ٦ توؿ ٨ ث س ٥ ضا ضاحتتط ٦ س ا ب ؼ ٨ بض ١ ب ٥ ٨ ١ ك ٠ ٦ ثطا ٥ عجو ٠ ث س ٥ قط ت ١ ب ض بؾج ٦ ٨ ؿت س. ثال ٧ ي قط ت ك الزؾبظ ٥ ٠ د ع بض ب آ 500 لط ثبقس زض ن ؼت ك الز ٧ ي قط ت ت ؾظ ث ٠ حؿبة ٦ آ ٧ س زضحب ٦ ٧ ي ٠ قط ت ذس بت ٦ ب س ٧ ي قط ت كب ض ب ٦ ثب حس ز 500 لط پطؾ ٧ ي قط ت ثعض زض ظ ٠ ٨ ذ ز حؿ ة ٦ ق ز. ث بثطا ٧ ٨ ل ٨ ت كرهبت ٨ ل ٦ قط ت ١ ب ٨ ع ٢ اؾت. ؼ ال قط ت ١ ب ث ب ١ ب ٥ چي ت ؾظ اظ ؾ ٠ ٧ ػ ٦ ٨ ل ٦ ثطذ ضزاض س: 1- حست ب ٨ ت س ٧ ط ٧ ت 2 - ب ٨ ت كطز ٥ ذب از ٦ 3- اؾتوال اظ ؾب ٧ ط ث ب ١ ب. ثط اؾبؼ تؼط ٧ ق ظاضت ن ب ٧ غ ؼبز ظاضت خ ٢ بز كب ضظ ٥ ث ب ١ ب ٥ چي ت ؾظ احس ١ ب ٥ ن ؼت ٦ ذس بت ٦ )ق ٢ ط ٥ ض ؾتب ٦٧ ( ١ ؿت س ٠ تط اظ 50 لط بض ط زاض س. ظاضت تؼب ٨ ع ثط حؿت ضز تؼبض ٧ ق ظاضت ن ب ٧ غ ؼبز ط ع آ بض ا ٧ طا ضا زض ضز ا ٧ ن ب ٧ غ ث بض ٦ ثطز. ط ع آ بض ا ٧ طا ؿت بض ١ ب ضا ث ٠ چ ٢ بض ط عجو ٠ ث س ٥ طز اؾت ؿت بض ١ ب ٥ زاضا ٥ 1-9 بض ط بض ط بض ط ث ٨ ف اظ 100 بض ط )آ بض ؾب 1378(. ١ ط چ س ا ٧ عجو ٠ ث س ٥ ظب ١ طا قجب ١ ت ٦ ثب

7 39 ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ تؼبض ٧ ق اتحبز ٠٧ اض پب زاضز ٦ ط ع آ بض ا ٧ طا كوظ ؿت بض ١ ب ٥ تط اظ 10 لط ٨ ط ٥ بض ضا ث ب ١ ب ٥ چي ت ؾظ حؿ ة ٦ س ؾب ٧ ط ؿت بض ١ ب ضا " بضذب دبت ن ؼت ٦ ثعض " ه ساز ٦ س. ثب ي ط ع ٥ ا ٧ طا ٨ ع ؿت بض ١ ب ٥ ظ ٧ ط 100 لط ٨ ط ٥ بض ضا ث ٠ ػ ا ث ب ١ ب ٥ چي ت ؾظ ت و ٦ ٦ س. مسیت رقببتی ا ط ظ ثطا ٥ حض ض قط ت ١ ب زض ثبظاض ١ ب ٥ خ ٢ ب ٦ ث ٨ - ا ٦ ثب ٧ ؿت ٦ ض د ٢ ع قس ث ٠ ض ١ ب ٥ ٧ ثبظاض ٧ بث ٦ ت ٨ سات ػطض ٠ قس ت ؾظ ث ب ١ ب اظ ؾغح ضهبثت- پص ٧ ط ٥ بؾت ثبال ٦٧ ثطذ ضزاض ثبق س. زض حب حبضط ثرك ٦ اظ ت ا ضهبثت ٦ ضهبثت پص ٧ ط ٥ ث ب ١ ب ن ب ٧ غ ك ض بق ٦ اظ ح ب ٧ ت ١ ب ٥ آق بض ٢ ب خ ز زض ك ض اؾت. ا ٧ ح ب ٧ ت ١ ب زض ض س تح الت ثبظاض ١ ب ٥ خ ٢ ب ٦ اظ ت ا ضهبثت ٦ ن ب ٧ غ زاذ ٦ ٦ ب ١ س. اظ ا ٧ ض الظ اؾت ؾغح ضهبثتپص ٧ ط ٥ ن ب ٧ غ زض ثبظاض ١ ب ٥ خ ٢ ب ٦ ؾغح ح ب ٧ ت ١ ب ٥ الظ ق بؾب ٦٧ ق ز تب اظ عط ٧ ن اعالعضؾب ٦ نح ٨ ح زض خ ٢ ت ١ سا ٧ ت ؾط ب ١٠٧ ب ؾط ب ٠٧ صاض ١٥ ب ٥ ذه ن ٦ ) اح ٨ ب ب ز ت ٦ ( ١ چ ٨ ب ١ ف تسض ٧ د ٦ ح ب ٧ ت ١ ب ا ب اكعا ٧ ف ١ ط چ ٠ ث ٨ كتط ؾغح ضهبثتپص ٧ ط ٥ ث ب ١ ب ٥ كؼب زض ػطن ٥٠ ت ٨ س نبزضات تو ٧ ت ق ز تب ثب حس ز قس ح ب ٧ ت ١ ب ٥ ز ت ٦ آؾ ٨ تپص ٧ ط ٥ ن ب ٧ غ ث ٠ حساه ب ١ ف ٧ بثس= 10 >. ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضؼ ٨ ت ٦ اؾت ٧ ي ٠ ث ب ضا هبزض ٦ ؾبظز ثب بضا ٦٧ ثبالتط ث بض ٨ ط ٥ ض ١ ب ٥ ثطتط حه ضا ثب ٨ ل ٨ ت ثبالتط ػطض ٠ ب ٧ س زض ضهبثت ثب ضهجب ؾ ز ث ٨ كتط ٥ ضا ثطا ٥ ث ب كطا ١ آ ضز. ٧ ي احس اهتهبز ٥ ظ ب ٦ زاضا ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ اؾت ٠ ثت ا س ث ٠ زال ٧ ذبل ٠ بق ٦ اظ ٧ ػ ١٦ ب ٥ آ احس اؾت) ب س ضؼ ٨ ت ب ٦ ت غ ٥ پطؾ ٦...( ث ٠ ع ض سا ت ٨ سات ذ ز ضا ؿجت ث ٠ ضهجب ٧ ف ثب ١ ع ٠ ٧ پب ٨٧ تط ٨ ل ٨ ت ثبالتط ػطض ٠ س= 2 >. ثطاؾبؼ ط ب ٧ پ ضتط ٧ ي ك ض ثب ت خ ٠ ث ٠ ٧ ػ ١٦ ب ٥ ذبل ذ ز ٦ ت ا س ح ٨ غ ٦ ضا كطا ١ ب ٧ س ٠ ذ ن ع ٧ ت ضهبثت ٦ ت ؾظ ث ب ١ ب ٥ زاذ ٦ تك ٧ ن طزز زض ت ٨ د ٠ ا ٧ اهسا ث ب ١ ب هبزض ث ٠ ت ٨ س نس ض بال ١ ب زض خ ٢ ت تض ٨ ضقس ؿت ط آ ك ض ٦ ق ز. ١ چ ٨ ٧ ي ك ض اؾت ح ٨ غ ٦ ضا ا ٧ دبز س ٠ ذ ن ع ٧ ت ضهبثت ٦ ت ؾظ ث ب ١ ب ٥ زاذ ٦ ثبظ زاقت ٠ قس ث ٠ ط ض ن ب ٧ غ زاذ ٦ زض ضهبثت ثب ؾب ٧ ط ٧ زچبض اك اض حال طز س= 10 >. ع ٧ ت ضهبثت ٦ ظ ب ٦ ث خ ز ٦ آ ٧ س ٠ ت ٨ سات ٧ ب ذس بت ٧ ي قط ت ٠ ث ؾ ٠ ٨ كتط ٧ ب زض ٧ بكت ٦ ق ز ث ٢ تط اظ ضه ٨ جب ز ٧ ط ثبقس= 11 >. ع ٧ ت ضهبثت ٦ ض ت ب ٧ ع ٥ اؾت ٧ ي ٠ ؿت بض ٧ ب قط ت ث ٠ ظ ض ث ٠ زؾت آ ضز ع ٧ ت ٦ ث ٨ كتط اظ ضهجب زض ثبظاض هؼ ٨ ت ٧ بث ٦ ٦ س. ا ٧ ػ خت ٦ ق ز تب قط ت زض حلظ ؾغ ح پب ٧ ساض ٥ زض ظ ٠ ٨ ؾ زآ ض ٥ ثبالتط اظ ت ؾظ ن ؼت هطاض ٨ طز= 12 >. ب ب زض ؾب 2000 جب ٦ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضا ا ٧ چ ٨ ثطق طز: ٧ ي قط ت ١ ب ٦ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثسؾت ٦ آ ضز ٠ اظ عط ٧ ن حه الت ذس بت ٦ ٠ اضائ ٠ ٦ ز ١ س اضظ ث ٨ كتط ٥ ثطا ٥ هطف س ب زض وب ٧ ؿ ٠ ثب قط ت ١ ب ٥ ضه ٨ ت زض ١ ب ن ؼت ا ٧ دبز س. ث ٠ ػو ٨ س ٥ اظ تحو ٨ وبت ا دب قس كرم قس اؾت ٠ ز ع كرم اظ ع ٧ ت ضهبثت ٦ خ ز زاضز 1 ( ع ٧ ت ١ ع ٠ ٧ : قط ت حه ذس بت ٦ ضا اؾبؾب ث ٠ ػ ت ١ ع ١٠ ٧ ب ٥ ت ٨ س ٥ ١ ع ١٠ ٧ ب ٥ ذط ٧ س ب ٧ حتبج ١ ع ١٠ ٧ ب ٥ طث ع ٠ تط ثب ه ٨ ت تط ٥ اضائ ٠ ٦ ز ١ س 2 ( ع ٧ ت ت ب ٧ ع: هطف س تلب ت ؿت ط ثب ا ٨ ١ ت ٦ ضا ث ٨ ٧ ػ ١٦ ب ٥ آ چ ٨ ع ٥ ٠ قط ت اضائ ٠ ٦ ز ١ س آ چ ٨ ع ٥ ٠ قط ت ١ ب ٥ ضه ٨ ت اضائ ٠ ٦ ز ١ س زضى ٦ س= 13 >. پؽ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ػجبضت اظ اخطا ٥ اؾتطاتػ ١٥ ب ٥ ثباضظ ؼتجط ث ٠ ع ض ٥ ٠ ضهجب ث ٠ ع ض ١ ع ب هبزض ث ٠ پ ٦ طز اظ اؾتطاتػ ١٥ ب ٥ خ ز جبق س. وگرش بی م ج د ب مسیت رقببتی تئ ری سبزمبن صىعتی زض ا اذط ز 70٠١ ا ا ٧ ز ١ ٠ 80 پ ضتط ز ٧ س ب ؾبظ ب ن ؼت ٦ ضا زض اؾتطاتػ ٥ ؿت بض ؼطك ٦ طز. ٥ ازػب

8 كه ب ٠ ن ؼت زا ك ب ؾب قك ق بض ث ٢ بض تبثؿتب طز ٨ ط ١ ب ٥ ٠ ذبضخ ٦ ن ؼت كؼب ٨ ت ١ ب ٥ س ٧ طا ضا تحت تأث ٨ ط هطاض ٦ ز ١ س بال ١ ب ٥ خب ٧ ع ٧ كتط ٧ ب ػطض ٠ س ب ٨ ١ ع ض ضهجب ٥ خ ز ثب و ا تربة ػ ضا ثطا ٥ قط ت تحت تأث ٨ ط هطاض ٦ ز ١ س. ا ٧ ز ٧ س ب غطح ٦ س ٠ ػ ا ٨ س ٥ كو ٨ ت ح ٨ ظ ؿت بض تؼ ٨٨ س ػ طز قط ت ٦ ثبقس ؾبظ ب ثب ٧ س ذ ز ضا ثب قطا ٧ ظ ح ٨ ظ تغج ٨ ن ز ١ س. ا ٧ تئ ض ٥ تأ ٨ س ا ٠٨ ذ ز ضا ثط تدطث ٠ تح ٨ ضهبثت ت ط ع ز اؾت ؼتوس اؾت چ ٨ ط ٥ ذبضخ ٦ ثبظاض ككبض ١ ب ٥ ذبضخ ٦ ضا ثط ؿت بض تح ٨ ٦ ب ٧ س ث بثطا ٧ اؾتطاتػ ٥ ث ٠ ؾ ٠ ٨ ا عا بت ثبظاض تؼ ٨٨ قس ع ٧ ت ضهبثت ٦ اظ اخعا ٥ اؾتطاتػ ٥ حبن ٦ ق ز ٠ ثب آ ا عا بت ؾبظ بض ٥ زاضز. دیذگب فرآیىذی در استراتصی ا طچ ٠ اؾتطاتػ ٥ ظ ١٠ ٨ ب ٥ طتجظ ثب آ ثط آ چ ٠ ٠ قط ت ١ ب ا دب ٦ ز ١ س تأ ٨ س زاقت س خ ٢ ت ك ط ٥ خس ٧ س ٥ زض ا اؾظ ز ٠١ 1970 ث خ ز آ س ٠ ثط چ ٦ ا دب آ ٢ ب ت ط ع زاقت. اؾتطاتػ ٥ ثطا ٥ ست ٦ ع ال ٦ ثط ج ب ٥ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ هطاض زاز ٦ قس ٦ ث ٠ ز ٨ ك الت ٦ ٠ قط ت ١ ب ته ٨ ٨ طا آ ٢ ب زض اثط تحط ٧ لت ٦ ؾب 1973 هب ظزا ٦٧ ن ب ٧ غ ث ٨ ا ٦ قس ثب آ ٢ ب ض ثط قس س ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ث س ست تأث ٨ ط ػ ٦ ذ ز ضا اظ زؾت زاز. ثب تأ ٨ س ثط كطآ ٧ س اؾتطاتػ ٥ )ث ٠ خب ٥ ض اخعا ٥ آ ( غب ؼبت ٦ زض خ ٢ ت ا توبز ثط ض ٧ طز ١ ب ٥ صقت ٠ اؾتطاتػ ٥ خط ٧ ب ٧ بكت. باع ٨ ب ٦ زضثبض آ ٧ س دط ث ٠ تأ ٨ س ثط ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ تب ستتط قس. ت ب ٧ ع ان ٦ زض ا ٧ ض ٧ طز ث ٨ كط ٠ طز اؾتطاتػ ٥ ا دب آ اؾت: ا سض ظ ؼتوس اؾت اؾتطاتػ ٥ قط ت ١ ب آ اؾت ٠ كوظ ا دب ٦ ز ١ س ٠ آ چ ٠ ٠ ثط ب ٠ زاض س ا دب ز ١ س ٧ ب ك ط ٦ س ثب ٧ س ا دب ق ز. ريیکرد رابط ای اؾتسال ا ٧ ض ٧ طز آ اؾت ٠ قط ت ١ ب زض قج ٠ ا ٥ اظ ض اثظ اخت بػ ٦ حطك ٠ ا ٥ جبزالت ٦ ثب ؾب ٧ ط ؾبظ ب ١ ب حه ض قس ا س ا ٧ ثسا ؼ بؾت ٠ بكغ آ ٢ ب زض ا ٧ قج ٠ ث ٠ ٧ س ٧ ط ط ذ ضز اؾت. زض چ ٨ قطا ٧ غ ٦ قط ت ١ ب ٦٧ ٦ ت ا س ع ٧ ت ضهبثت ٦ ؿت س ٠ ت ا ب ٦٧ ت ب ٧ ث ٠ تط ٨ ت بثغ ث ٠ ق ١ ٨ ب ٥ حهط ث ٠ كطز ضا زاقت ٠ ثبق س. صا ع ٧ ت ٧ ب ػس ع ٧ ت ٧ ي قط ت ثؿت ٦ ث ٠ ع ٧ ت ٧ ب ػس ع ٧ ت قط ت ١ ب ٦٧ زاضز ٠ ثب آ ٢ ب زض اضتجبط ٦ ثبقس. ريیکرد مبتىی بر مىببع عطكساضا ا ٧ ز ٧ س ب ؼتوس س ٠ قط ت ١ ب اظ ظط بثغ ثب ١ تلب ت ١ ب ٥ ث ٨ بز ٥ زاض س چطا ١ ط ٠ قط ت د ػ ٠ ذبن ٦ اظ زاضا ١٦٧ ب ٥ ك ٢ ز ب ك ٢ ز ت ا ب ١٦٧ ب ٧ ب هبث ٨ ت ١ ب ٥ اؾتلبز اظ آ زاضا ١٦٧ ب ضا زاضز ١ ط ٠ س ٧ ط ٧ ت ٦ ٦ ت ا س ثب ت ؾؼ ٠ قب ٧ ؿت ١٦ ب نالح ٨ ت ١ ب ٥ ذ ز زض اؾتلبز اظ ا ٧ بثغ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ؿت س چ ٢ بضچ ح ع ٧ ت ضهبثت ٦ جت ٦ ثط بثغ ثط پب ٠٧ ظط ٠٧ اثت بض خ ٢ ت ا ٧ دبز ضهبثت ؾب ل ٨ س ؿتط ٧ بكت. ثبض ٦ زض ؾب 1997 پ ٨ طظ ث ٠ ؾب 1985 ضا ت ث ٠ ؾب 1984 ض ط ك ت ث ٠ ؾب ا ٧ ظط ٠٧ ضا ػس ١ ب ٦ ١ قط ت ١ ب ثب ن ؼت ث ز تحطى پ ٧ ب ٦٧ ا ٧ بثغ زض ت قط ت ١ ب ػ ا طز ؾپؽ وف ا ٧ ق ٨ بثغ ت ٨٨ ط بپص ٧ ط ثبثت قط ت ١ ب ضا زض ا ٧ دبز ٧ ي ضهبثت ل ٨ س ب س بض ضز ثطضؾ ٦ هطاض ٦ ز ١ س= 14 >. پیشیى تحقیق : زض ضاثغ ٠ ثب ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ تحو ٨ وبت ٦ زض زاذ ذبضج ك ض ا دب قس اؾت ٠ ث ٠ چ س ضز اقبض ٦ طزز: 1- تج ٨٨ وف ؾط ب ٠٧ ك ط ٥ ؾط ب ٠٧ اخت بػ ٦ زض ع ٧ ت ضهبثت ٦ ( غب ؼ ٠ ضز ٥ قط ت ١ ب ٥ ا ٧ طا ذ زض پبضؼ ذ زض ( ت ؾظ ث ٢ ط ظ ه ٨ چ ٦ زض هب ت ضؾب ٠ ز تط ٥ ث ٠ ضا ١ ب ٦٧ ز تط انط سضؼ زض ؾب 85 ا دب قس اؾت. ١ سف ا ٧ ضؾب ٠ ثطضؾ ٦ وف ؾط ب ٠٧ ك ط ٥ ؾط ب ٠٧ اخت بػ ٦ زض ع ٧ ت ضهبثت ٦ ز قط ت ذ زض ؾبظ ا ٧ طا ٦ اؾت. ع تحو ٨ ن ت ؾؼ ٠ ا ٥ اؾت. ١ چ ٨ ض تحو ٨ ن پ ٨ ب ٧ ف تح ٦ ٨ اؾت... خب ؼ ٠ آ بض ٥ ا ٧ تحو ٨ ن ٨ ع س ٧ طا قط ت ١ ب ٥ ضز غب ؼ ٠ ث ز س ثغ ض ٦ تب ٧ ح حبن اظ ا ٧ تحو ٨ ن كب ٦ -

9 41 ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ ز ١ س ٠ ث ٨ ؾط ب ٠٧ اخت بػ ٦ ؾط ب ٠٧ ك ط ٥ ضاثغ ٥٠ ثس ٧ ظ ض پطؾك ب ٠ ا ٥ ث ٠ ن ضت س 5 ػب ٦ ٨ طت ثط ٨ ١ ثجت ثب اضحتط ػجبضت ث ٠ زاضز. خ ز ؼ بزاض ٥ ج ب ٥ ضا ١ ب حتط اؾبت ٨ س تأ ٨٧ س اظ پؽ ػ ا ٠ ؾط ب ٠٧ اكعا ٧ ف اخت بػ ٦ اكعا ٧ ف آ ٢ ب ك ط ٥ ؾط ب ٠٧ س ٧ طا ثب هبحج ٠ اظ ثؼس طز ٧ س عطح كب ض ٠ ؾط ب ٠٧ تأث ٨ ط زاز كب تب ٧ ح ١ چ ٨ اؾت. ٧ بكت ٠ بضق بؾب حتط اضقس قط ت ١ ب ٥ هغؼ ٠ ؾبظ زض س ظط اخت بػ ٦ اظ عط ٧ ن ؾط ب ٠٧ ك ط ٥ ثط ع ٧ ت ضهبثت ٦ ث ٨ ف اذت ٨ بض ا ٧ كب هطاض زاز قس تب پبؾد ز ١ س. تب ٧ ح ثسؾت آ س ٠ ؾط ب ٠٧ تأث ٨ ط اظ ضهبثت ٦ ثط ع ٧ ت اخت بػ ٦ قط ت ١ ب ٥ ثط ؤثط ػ ا ت ب ٦ ث ز چ ٨ تحو ٨ ن ا ٧ عطح اظ 5 ( ضز غب ؼ ٠ زض حب ت ٦ ث ز اؾت= 15 >. پ ضتط ز ٧ س ب اظ ضهبثت ٦ ع ٧ ت پطؾك ب ٠ زض غط ح ٠ عطاح ٦ س ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثطا ٥ ن ؼت ذ زض ت ؾظ ػ ٦ ٢ ط ٥ زض زا ك ب تطث ٨ ت سضؼ ث ٠ ضا ١ ب ٦٧ ز تط ؾ ٨ س د ٨ س ذسازاز حؿ ٦ ٨ زض هب ت پب ٧ ب ب ٠ ز تط ٥ زض ؾب 83 ا دب قس اؾت. تحو ٨ ن حبضط ثب زضى ذالء تئ ض ٧ ي خ ز ثب اؾتلبز اظ جب ٦ ظط ٥ خ ز زض نسز اضائ ٠ ٧ ي س ػ ٦ خب غ زض ضاثغ ٠ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ اؾت س ل ٦ ٢ تحو ٨ ن حبضط كت ثط هبث ٨ ت ١ ب ٥ ح ٨ غ ٦ هبث ٨ ت ١ ب ٥ ؾبظ ب ٦ هبث ٨ ت ١ ب ٥ اضتجبع ٦ قج ٠ ا ٥ ١ ق س ٥ ضهبثت ٦ ث ز ٠ ثس ٧ ظ ض ن ؼت ذ زض ث ٠ ػ ا خب ؼ ٠ آ بض ٥ ثطا ٥ خ غآ ض ٥ اعالػبت ٨ سا ٦ تؿت س ا تربة قس پؽ اظ خ غآ ض ٥ اعالػبت كطض ١٠٨ ب ٥ ان ٦ ثب اؾتلبز اظ تح ٨ ؿ ٨ ط كطض ١٠٨ ب ٥ كطػ ٦ ثب اؾتلبز اظ تح ٨ ػب ٦ تح ٨ كط ٧ س آظ ػال ت آظ قس س ٠ ت ٨ دتب كطض ١٠٨ ب س تحو ٨ ن تأ ٨٧ س قس= 16 >. - ثطضؾ ٦ ػ ا ؤثط ثط ع ٧ ت ضهبثت ٦ ن ؼت هغؼ ٠ ؾبظ ٥ ذ زض ك ض ت ؾظ ثبثي ؿلبض ٥ زض هب ت پب ٧ ب ب ٠ بضق بؾ ٦ اضقس ث ٠ ضا ١ ب ٦٧ انط كج ٦ زض زا ك ب تطث ٨ ت سضؼ زض ؾب 85 ا دب طكت ٠ اؾت. زض ا ٧ ضاؾتب تحو ٨ ن حبضط ث ٠ ثطضؾ ٦ ػ ا ثط ثط ع ٧ ت ضهبثت ٦ ن ؼت هغؼ ٠ ؾبظ ٥ ذ زض ك ض ٦ پطزاظز ػ ا ع ٧ ت ضهبثت ٦ پ ضتط ٨ ع ضز ت خ ٠ هطاض طكت ٠ قس اؾت ٠ ػجبضت س اظ: - ػ ا ت ٨ س قب : ( ٨ ط ٥ ا ؿب ٦ ؾط ب ٠٧ - صاض ٥ زا ف ك ٦ ت غ ٥ ( قطا ٧ ظ توبضب ٥ زاذ ٦ 3- ن ب ٧ غ طتجظ پكت ٨ جب 4-٨ ل ٨ ت 5 - ه ٨ ت ػب ٦ ٨ طت ) اظ ت ؾظ ث ٠ ثبال پبؾد زاز قس ا ٧ ذ ز ٧ ب ٥ ا ٧ غ ت اؾت ٠ ثب ض س ٧ طا بضق بؾب قط ت ١ ب ٥ هغؼ ٠ ؾبظ ثط ا ٧ ا ط اؾت اض اؾت ٦ ١ ٠ ا ٧ ػ ا زض پ ٨ كجطز تحون ا ١ ساف ا ٧ كب ؤثط س. ريششىبسی تحقیق تحو ٨ ن حبضط اظ ح ٨ ث ض پ ٨ ب ٧ ك ٦ اظ ظط ١ سف بضثطز ٥ اؾت. خب ؼ ٠ ٠ آ بض ٥ تحو ٨ ن حبضط س ٧ ط ػب ١ ب ٥ احس ١ ب ٥ ن ؼت ٦ چي اؾت ٠ زاضا ٥ د ظ كؼب ٨ ت زض ح ظ از ؿصا ٦٧ اظ ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ ؿتوط زض اؾتب آشضثب ٧ دب ؿطث ٦ ث ٠ تؼساز قف ق ٢ طى ن ؼت ٦ ٦ - ثبقس. ثط اؾبؼ اعالػبت زض ٧ بكت قس اظ قط ت ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ تؼساز احس ١ ب ٥ ن ؼت ٦ ) از ؿصا ٦٧ ( 130 احس اؾت ٠ ث ٠ ػ ت حس ز ث ز تؼساز خب ؼ ٠ آ بض ٥ اظ ض ؾطق بض ٥ ٧ ب ت ب ق بض ٥ اؾتلبز قس. ثطا ٥ خ غآ ض ٥ اعالػبت اظ خب ؼ ٠ آ بض ٥ ث ٠ ظ ض آظ كطض ١٠٨ ب ٥ ت ظ ٨ قس تحو ٨ ن حبضط اظ پطؾك ب ٠ حون ؾبذت ٠ اؾتلبز طز ٧ س اؾت. ثطا ٥ تؼ ٨٨ ض ا ٦٧ اثعاض خ غآ ض ٥ زاز ١ ب اظ ض ا ٦٧ حت ا ٦٧ خ ٢ ت ثطآ ضز پب ٧ ب ٦٧ پطؾك ب ٠ اظ ض آ لب ٥ ط جبخ اؾتلبز قس. ثط اؾبؼ ا ٧ ض ثب اؾتلبز اظ ط اكعاض آ بض ٥ ٨ عا spss پب ٧ ب ٦٧ پطؾك ب ٠ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط 0/752(٥ ( ٨ عا پب ٧ ب ٦٧ پطؾك ب ٠ ع ٧ ت ضهبثت 0/857(٦ (ثسؾت آ س. ثب ت خ ٠ ث ٠ ا ٠ ٧ ػسز ث ٠ زؾت آ س ثبال ٥ ٦ ثبق س 0/7 ٦ ت ا لت ٠ ا ال ؾؤاالت پطؾك ب ٠ ١ جؿت ٦ ثبال ٦٧ ثب ٧ س ٧ ط زاض س ثب ٨ ب پطؾك ب ٠ اظ پب ٧ ب ٦٧ ثبال ٦٧ ثطذ ضزاض ١ ؿت س. ١ چ ٨ ث ٠ ظ ض تدع ٠٧ تح ٨ زاز ١ ب اظ ض ١ ب ٥ آ بض ٥ ت ن ٨ ل ٦ اؾت جبع ٦ اؾتلبز قس اؾت. ثس ٧ تطت ٨ ت ٠ ثطا ٥ ت ن ٨ ق -2-3

10 كه ب ٠ ن ؼت زا ك ب ؾب قك ق بض ث ٢ بض تبثؿتب پبؾد ١ ب ٥ زاز قس ث ٠ ؾؤاالت پطؾك ب ٥٠ تحو ٨ ن اظ خسا ت ظ ٧ غ كطا ا ٦ زضنس پبؾد ١ ب ٥ طث ط ث ٠ ١ ط ٧ ي اظ ؾؤاالت اؾتلبز قس زض ؾغح اؾت جبع ٦ ثطا ٥ آظ كطض ١٠٨ ب اظ آظ ١ جؿت ٦ r پ ٨ طؾ اؾتلبز قس اؾت. تجسی ي تحلیل داد ب ي یبفت بی تحقیق ثط اؾبؼ تب ٧ ح تحو ٨ ن ا ثط ٧ ت پبؾر ٧ ب ) 84/2 طز 13/7( زضنس( زضنس( ظ ١ ؿت س. ث ٨ كتط ٧ زضنس پبؾر ٧ ب ) 53/7 زضنس( زاضا ٥ سضى تحه ٦ ٨ ٨ ؿب ؽ )13/7 زضنس( اظ پبؾر ٧ ب زاضا ٥ سضى تحه ٦ ٨ ز ٧ پ )12/6 زضنس( زاضا ٥ سضى تحه ٦ ٨ ك م ٨ ؿب ؽ ثبالتط )11/6 زضنس( زاضا ٥ سضى تحه ٦ ٨ ك م ز ٧ پ ٦ ثبق س تط ٧ زضنس )6/3 زضنس( وغغ تحه ٦ ٨ قب پب ٧ ب ز ض ضا ١ ب ٦٧ اؾت. تؼساز 30 لط اظ پبؾر ٧ ب ) 31/6 زضنس ٠ آ بض ٥ ( ؾبثو ٠ س ٧ ط ٧ ت ٧ ب بضكط ب ٦٧ 5 ا ٦ 10 ؾب زاض س 21 لط اظ پبؾر ٧ ب ) 22/1 زضنس ٠ آ بض ٥ ( ث ٨ ا 15٦ 10 ؾب ؾبثو ٠ س ٧ ط ٧ ت ٧ ب بضكط ب ٦٧ لط اظ 18 پبؾر ٧ ب ) 18/9 زضنس ٠ آ بض ٥ ( تط اظ 5 ؾب ؾبثو ٠ س ٧ ط ٧ ت ٧ ب بضكط ب ٦٧ 16 لط اظ پبؾر ٧ ب )16/8 زضنس ٠ آ بض ٥ ( 20 ؾب ث ٨ كتط ؾبثو ٠ س ٧ ط ٧ ت ٧ ب بضكط ب ٦٧ 9 لط اظ پبؾر ٧ ب )9/5 زضنس ٠ آ بض ٥ ( ث ٨ 15 ا 20٦ ؾب ؾبثو ٠ س ٧ ط ٧ ت ٧ ب بضكط ب ٦٧ زاض س. تؼساز 32 لط اظ پبؾر ٧ ب ) 33/7 زضنس ٠ آ بض ٥ ( ٠ ث ٨ 11 قط ت ١ ب ٦٧ ١ ؿت س ا 20٦ لط ٨ ط ٥ ا ؿب ٦ زاض س 21 لط اظ پبؾر ٧ ب ) 22/1 زضنس ٠ آ بض ٥ ( ث ٨ ف اظ 40 لط ٨ ط ٥ ا ؿب ٦ زاض س 18 لط اظ پبؾر ٧ ب ) 18/9 زضنس ٠ آ بض ٥ (ث ٨ 21 ا 30٦ لط ٨ ط ٥ ا ؿب ٦ زاض س 15 لط اظ پبؾر ٧ ب )15/8 زضنس ٠ آ بض ٥ ( تط اظ لط 10 ٨ ط ٥ ا ؿب ٦ زاض س 9 لط اظ پبؾر ٧ ب )9/5 زضنس ٠ آ بض ٥ ( ث 31 ٨ ا 40٦ لط ٨ ط ٥ ا ؿب ٦ زاض س. بررسی فرضی اصلی تحقیق H: 1 ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. H: 0 ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز ساضز. خس 1- ضریب مبستگی 727./ ضاثغ ٠ ث ٨ ته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ تعذاد پبسخگ یبن 73 سطح معىی داری 0 /000 خس 2- آظ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضریب مبستگی تعذاد پبسخگ یبن سطح معىبداری 0/ /512

11 43 ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ خس 3- ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضریب مبستگی تعذاد پبسخگ یبن سطح معىبداری 0/ /624 خس 4- آظ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضریب مبستگی./647 ث ٠ ع ض ٥ ٠ زض خس ثبال كب ١ س ٦ ق ز پؽ اظ حصف اضز قس زض ث ٨ 95 لط اظ پبؾر ٧ ب ضز غب ؼ ٠ ثب ؾغح ؼ بزاض ٥ 0/000 ضط ٧ ت ١ جؿت ٦ ث ٨ ز ت ٨ طته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثطاثطR=0/727 حبؾج ٠ طز ٧ س اؾت. ثب ت خ ٠ ث ٠ ا ٠ ٧ ؾغح ؼ بزاض ٥ ثسؾت آ س اظ ؾغح ؼ بزاض ٥ ضز ظط ب )0/05; ) چ تط ٦ - ثبقس پؽ سضى بك ٦ ثطا ٥ ضز كطض ٠٨ نلط ذ ز زاض ٧ كطض ٠٨ نلط ضز كطض ٠٨ ان ٦ هج ٦ طزز. ث بثطا ٧ ت ٨ د ٠ ٨ ٦ ط ٧ ٠ ث ٨ ز ت ٨ ط ته ٨ ٨ ط ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض خ ز زاضز. بررسی فرضی 1 H: 1 ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. H: 0 ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز ساضز. ث ٠ ع ض ٥ ٠ زض خس ثبال كب ١ س ٦ ق ز پؽ اظ حصف اضز قس زض ث ٨ 95 لط اظ پبؾر ٧ ب ضز غب ؼ ٠ ثب ؾغح ؼ بزاض ٥ 0/000 ضط ٧ ت ١ جؿت ٦ ث ٨ ز ت ٨ ط ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثطاثطR=0/512 تعذاد پبسخگ یبن 86 سطح معىبداری 0/000 حبؾج ٠ طز ٧ س اؾت. ثب ت خ ٠ ث ٠ ا ٠ ٧ ؾغح ؼ بزاض ٥ ثسؾت آ س اظ ؾغح ؼ بزاض ٥ ضز ظط ب )0/05; ) چ تط ٦ ثبقس پؽ سضى بك ٦ ثطا ٥ ضز كطض ٠٨ نلط ذ ز زاض ٧. ث بثطا ٧ كطض ٠٨ نلط ضز كطض ٠٨ ان ٦ هج ٦ طزز. ث بثطا ٧ ت ٨ د ٠ ٨ ٦ ط ٧ ٠ ث ٨ ز ت ٨ ط ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض خ ز زاضز. بررسی فرضی 2 H: 1 ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ا غجبه ٦ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. H: 0 ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ا غجبه ٦ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز ساضز. ث ٠ ع ض ٥ ٠ زض خس ثبال كب ١ س ٦ ق ز پؽ اظ حصف اضز قس زض ث ٨ 95 لط اظ پبؾر ٧ ب ضز غب ؼ ٠ ثب ؾغح ؼ بزاض ٥ 0/000 ضط ٧ ت ١ جؿت ٦ ث ٨ ز ت ٨ ط ته ٨ ٨ ط ٥ ا غجبه ٦ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثطاثطR=0/624 حبؾج ٠ طز ٧ س اؾت. ثب ت خ ٠ ث ٠ ا ٠ ٧ ؾغح ؼ بزاض ٥ ثسؾت آ س اظ ؾغح ؼ بزاض ٥ ضز ظط ب )0/05; ) چ تط ٦ ثبقس پؽ سضى بك ٦ ثطا ٥ ضز كطض ٠٨ نلط

12 كه ب ٠ ن ؼت زا ك ب ؾب قك ق بض ث ٢ بض تبثؿتب ذ ز زاض ٧. ث بثطا ٧ كطض ٠٨ نلط ضز كطض ٠٨ ان ٦ هج ٦ طزز. ث بثطا ٧ ت ٨ د ٠ ٨ ٦ ط ٧ ٠ ث ٨ ز ت ٨ ط ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ا غجبه ٦ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض خ ز زاضز. بررسی فرضی 3 H: 1 ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز. H: 0 ث ٨ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز ساضز. ث ٠ ع ض ٥ ٠ زض خس ثبال كب ١ س ٦ ق ز پؽ اظ حصف اضز قس زض ث ٨ 95 لط اظ پبؾر ٧ ب ضز غب ؼ ٠ ثب ؾغح ؼ بزاض ٥ 0/000 ضط ٧ ت ١ جؿت ٦ ث ٨ ز ت ٨ ط ته ٨ ٨ ط ٥ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ثطاثطR=0/647 حبؾج ٠ طز ٧ س اؾت. ثب ت خ ٠ ث ٠ ا ٠ ٧ ؾغح ؼ بزاض ٥ ثسؾت آ س اظ ؾغح ؼ بزاض ٥ ضز ظط ب )0/05; ) چ تط ٦ ثبقس پؽ سضى بك ٦ ثطا ٥ ضز كطض ٠٨ نلط ذ ز زاض ٧ كطض ٠٨ نلط ضز كطض ٠٨ ان ٦ هج ٦ طزز. ث بثطا ٧ ت ٨ د ٠ ٨ ٦ ط ٧ ٠ ث ٨ ز ت ٨ ط ؾجي ته ٨-٨ ط ٥ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض خ ز زاضز. وتیج گیری ١ ب غ ض ٠ تب ٧ ح ا ٧ تحو ٨ ن كب زاز ث ٨ ت ٨ ط ١ ب ٥ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ بضآكط ٦ ٧ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ا غجبه ٦ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ؾجي ته ٨ ٨ ط ٥ ثط ب ٠ ض ٧ ع ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ ضاثغ ٠ ؼ بزاض ٥ خ ز زاضز ث بثطا ٧ پ ٨ ك ٢ بز ٦ ق ز ٠ ثطا ٥ اكعا ٧ ف ته ٨ بت ؤثط زض ن ب ٧ غ چي ١ چ ٨ ثبال ثطز ع ٧ ت ضهبثت ٦ ن ب ٧ غ چي ت ؾظ اضز ظ ٧ ط س ظط هطاض ٨ طز: كطا ١ طز اعالػبت ح ٨ غ ٦ ث ٠ هغ ؾط ٧ غ آؾب ثطا ٥ بضكط ب ٧ ب ث ٠ ع ض ٥ ٠ ثت ا س زض تب تط ٧ ظ ب ث ٠ ا عالػبت زؾتطؾ ٦ زاقت ٠ ثبق س. ثب ت خ ٠ ث ٠ ا ٠ ٧ ث ٨ كتط بضكط ب اظ ا ٧ تط ت اؾتلبز ٦ س ث بثطا ٧ الظ اؾت ٠ ا ض آ ظق ٦ اعالعضؾب ٦ ١ كساض ١ ب ٥ طث ط ث ٠ ت ٨٨ طات ح ٨ غ ٦ )ؾ ٨ بؾ ٦ اهتهبز ٥ كط ٦ ١ ك ب ض ٥ ( اظ عط ٧ ن ٨ ١ ضؾب ٠ )ا ٨ ٧ ( ث ٠ آ ٢ ب اعالع زاز ق ز ١ چ ٨ ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ ثب ا ٧ دبز قط ت ١ ب ٦٧ خ ٢ ت ضنس ت ٨٨ طات ح ٨ غ ٦ ثغ ض ترهه ٦ زض ١ ط ن ؼت كط آ ث ٠ نبحجب ن ب ٧ غ ٦ ت ا س زض ضهبثتپص ٧ ط ٥ ق بذت كطنت- ١ ب ٥ بؾت ث ٠ قط ت ١ ب ته ٨ ٨ ط ١٥ ب ٥ اثطثرف ي س. ثطا ٥ اكعا ٧ ف ضهبثتپص ٧ ط ٥ ن ب ٧ غ چي ١ چ ٨ خ ٢ ت آ ب ٦١ اظ تحون آ ٨ بظ س تؼط ٧ ق كطنت ١ ب ت ٢ س ٧ سات ٨ ع كطنت ١ ب ثط اؾبؼ ؾبظ بض ١ ب ٥ ط طث ع ٠ ثط اؾبؼ ؤ ل ١٠ ب ٥ اهتهبز ٥ ١ ؿت ٨. ؿئ ٨ ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ ٦ ت ا س ثب ح ب ٧ ت اظ ن ب ٧ غ آؾ ٨ تپص ٧ ط ثب ا ٧ دبز وطضات خس ٧ س ا ٨ ع ضا ثطا ٥ ؾب ب س ٦١ ث ٨ كتط ن ب ٧ غ اكعا ٧ ف ز ١ س. ؿئ ٨ ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ ٦ ت ا س ثب ح ب ٧ ت اظ ا ٧ ن ب ٧ غ چي ت ؾظ ثب ا ٧ دبز وطضات خس ٧ س ثطهطاض ٥ ث ١٠ ٨ ب ٥ اخت بػ ٦ بض ٥ ثطا ٥ بض ب ن ب ٧ غ چي ١ چ ٨ زض خ ٢ ت ح ب ٧ ت خ ٨ ط ٥ اظ ضا س ب س اكعا ٧ ف ت ٨ سات ا ٧ ن ب ٧ غ اهسا بت الظ ضا ا دب ز ١ س. زض حب حبضط قب ٧ س ١ ظ ا ٨ ١ ت ك ؿل ٠ اثؼبز قطا ٧ ظ ضهبثت ٦ ثطا ٥ بضكط ب ٧ ب خب ٨ لتبز بق بذت ٠ ثبه ٦ ب س اؾت ظط ث ٠ ا ٠ ٧ زا ف بضق بؾ ٦ زض ا ٧ ثبض ا سى پطا س ب ؿد اؿ ت ٨ ع ث ٠ ن ضت ظط ٥ اؾت ث ٠ ٨ ١ ز ٨ ثطا ٥ ب ث ٨ كتط آ الظ اؾت ١ ب ٧ ك ٦ ٠ زض ذه ل ع ٧ ت ضهبثت ٦ ن ب ٧ غ اؾتب ثب خ ٢ ت ٨ ط ٥ بضثطز ٥ ثط عاض طزز تب ض ثطضؾ ٦ خ ج ١٠ ب ٥ ب ا ٧ ؿأ ٠ ثط ج ب ٥ ق بذت ث ٠ زؾت آ س ثت ا ؾ ٨ بؾت ١ ب ذظ ك ٦-١ ب ٥ اخطا ٦٧ زض ا ٧ ظ ٠ ٨ ضا عطاح ٦ طز. ثب ت خ ٠ ث ٠ وف ح ٨ بت ٦ س ٧ طا زض ته ٨ ٨ ط ٥ اثطثرك ٦ قط ت ١ ب ا تربة ا تهبة اكطاز ٥ ثب ترهم ١ ب ٥ س ٧ ط ٧ ت ٦ اهتهبز ٥ زض ازاض ق ٢ طى ١ ب ٥ ن ؼت ٦ ثطا ٥ زضى ث ٨ كتط ضؼ ٨ ت ن ب ٧ غ ٦ ت ا س ثؿ ٨ بض ؤثط ثبقس.

13 45 ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ته ٨ ٨ ط ٥ ثب ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض قط ت ١ ب ٥ چي ت ؾظ مىببع 1.ح ٨ س ٥ ظاز ح سضضب ته ٨ بت:ا اع ؾبظ بض ١ ب كه ب ٠ س ٧ ط ؾبظ ؾب ا ق بض حؿ ٦ ٨ ق ؽا س ٧ احت ٨ بع ٦ احؿب ع ٧ ت ضهبثت ٦ ا ساظ ٨ ط ٥ آ : غب ؼ ٠ ضز ٥ تب ا ٧ طا كه ب ٠ پػ ١ ف ١ ب ٥ اهتهبز ٥ ق بض ضضبئ ٨ ب ػ ٦ ان س ٧ ط ٧ ت ت ٢ طا ؾ ت چبح چ ٢ بضز ١ ػاله ٠ ث س ػ ٦ وس بت س ٧ ط ٧ ت آ ظق ٦ ت ٢ طا ؾؿ ٤ ا تكبضات ثؼثت چبح قك Weihrich, H.,& Koontz, H., Management A global Perspective, Mcgraw- Hill, Inc, اهتساض ٥ ػ ٦ ح س ؾبظ ب س ٧ ط ٧ ت ت ٢ طا ٥ چبح ؾ ٦ ٧ Ivancevich, J. M.; Donnelly Jr.; James H.; & Gibson, J. L., Management Principles & Functions, A.I.T.B.S. Publishers & Distributors (Regd), Fourth edition, ١.8 بز ٥ ظاز وس ا ط ع ٢ طا ط ٧ ثطضؾ ٦ ضاثغ ٠ ث ٨ ؾجي ١ ب ٥ ػ ٦ ته ٨ ٨ ط ٥ ز ت ٦ ز ض 1 ق بض س ٧ طا زض ؾبظ ب ١ ب ٥ 9.ا ٧ طا ػاز پبض ٧ ع ٥ ٢ س ٥ ان جب ٦ س ٧ ط ٧ ت ت ٢ طا كط س ٧ طا چبح ا ٦ ث ٦ ٨ حؿ ثطضؾ ٦ ػ ا ا ٧ دبز س ٥ ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض ن ب ٧ غ ا ٧ طا : ضز غب ؼ ٠ ن ؼت هغؼ ٠ ؾبظ ٥ ذ زض كه ب ٠ ثطضؾ ١٦ ب ٥ اهتهبز ٥ ز ض 2 ق بض Dess & lumpkin,strategic management, McGraw-hill, هط چ ٠ ٨ ػ اث ا لض ٦ اث ا لض ثطضؾ ٦ تدع ٠٧ تح ٨ ػ ا ضا ١ جطز ٥ زاذ ٦ ثطا ٥ ؿت ع ٧ ت ضهبثت ٦ غب ٠ ضز ٥ :قط ت ا ٧ طا ذ زض پ ٨ ب س ٧ ط ٧ ت ق بض خ ك ٨ س ٧ ب ٢ س ٥ ؾؼ ٨ س ٥ ضضب تدع ٠٧ تح ٨ ػ ا زاذ ٦ ثطا ٥ ؿت ع ٧ ت ضهبثت ٦ زض دت غ ك الز جبض ٠ انل ٢ ب د ٠ پػ ١ ك ٦ ق ٨ د ث ٢ ب ٦٧ ق بض Rowe,w.Glenn,barnes,james G, Relationship marketing and sustained competitive advantage, Journal of Market Focused Management,Canada, كج ٦ انط ه ٨ چ ٦ ث ٢ ط ظ ع ٧ ت ضهبثت ٦ :تج ٨٨ وف ؾط ب ٠٧ ك ط ٥ ؾط ب ٠٧ اخت بػ ٦ ) غب ؼ ٠ ضز ٥ ز قط ت ذ زض ؾبظ ا ٧ طا ٦ ( كه ب ٠ سضؼ ز ض 11 ق بض ٢.16 ط ٥ ػ ٦ ب ٦١ ظط ٥ ث ٠ و ٠ ع ٧ ت ضهبثت ٦ پب ٧ ساض تسث ٨ ط ق بض

14